Geri Qaytarma Siyasəti
Son yenilənmə tarixi: 10.11.2025
1. Ümumi Siyasətimiz
Web AI Moon olaraq "UniversiTest" istifadəçilərimizin məmnuniyyətinə böyük önəm veririk. Biz xidmətlərimizin arxasında dayanırıq və şəffaf bir geri qaytarma siyasəti təqdim edirik. Platformamızdan Premium və ya Premium+ planını satın almazdan əvvəl bu şərtləri diqqətlə oxumağınızı xahiş edirik.
2. 14 Günlük Geri Qaytarma Zəmanəti
Premium və ya Premium+ planına ilk dəfə illik abunəlik əldə etdiyiniz zaman, alış-verişdən tam razı qalmadığınız təqdirdə, ödəniş tarixindən etibarən 14 gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən tam geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.
Bu 14 günlük müddət, platformamızın bütün xüsusiyyətlərini sınaqdan keçirmək və onun tədris ehtiyaclarınıza tam cavab verib-vermədiyini müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulub.
3. Geri Qaytarmaya Uyğun Olmayan Hallar
Aşağıdakı hallarda geri qaytarma tələbləri qəbul edilmir:
- Alış tarixindən 14 gündən çox vaxt keçibsə.
- Premium+ Planı üçün Xüsusi Şərt: Premium+ planı çərçivəsində təqdim olunan Süni İntellekt (AI) kreditlərinin 30%-dən çoxu istifadə edilibsə. Bu şərt, AI xidmətlərinin bizə real maliyyə xərci yaratması ilə əlaqədardır və siyasətimizin sui-istifadə edilməsinin qarşısını almaq məqsədi daşıyır.
- Hesabınız İstifadə Şərtlərini pozduğu üçün bloklanıbsa və ya məhdudlaşdırılıbsa.
- Bizim platformamızda kart məlumatları saxlanılmadığı və abunəliklər avtomatik yenilənmədiyi üçün, sonrakı illərdə edilən təkrar alışlar üçün geri qaytarma nəzərdə tutulmayıb. 14 günlük zəmanət yalnız ilk alış üçün keçərlidir.
4. Xüsusi Hal: Texniki Nasazlıqlar
Əgər platformadakı ciddi bir texniki nasazlıq səbəbindən satın aldığınız xidmətdən istifadə edə bilməmisinizsə və bizim texniki dəstək komandamız problemi ağlabatan müddət ərzində həll edə bilmirsə, bu hal istisna olaraq dəyərləndiriləcək. Belə bir vəziyyətdə, lütfən, problemin detalları ilə birlikdə bizimlə əlaqə saxlayın.
5. Geri Qaytarma Prosesi
Geri qaytarma tələb etmək üçün, lütfən, alış-veriş zamanı istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanından `contact@universitest.app` ünvanına müraciət edin. Müraciətinizdə hesab məlumatlarınızı və alış tarixini qeyd etməyiniz prosesi sürətləndirəcək. Tələbinizə 2-3 iş günü ərzində cavab veriləcək.
6. Geri Qaytarma Təsdiqləndikdə
Geri qaytarma tələbiniz təsdiqləndikdən sonra, ödəniş 5-10 iş günü ərzində ödəniş etdiyiniz karta geri qaytarılacaq. Eyni zamanda, hesabınız dərhal Pulsuz (Free) plana geri endiriləcək və Premium xüsusiyyətlərə giriş dayandırılacaq.